大河报记者田育臣
五一小长假井喷客流如约而至。从4月30日上午开始，郑州各汽车站客流纷至沓来，呈现持续集中出行场景。到中午2时许，客流达到当日最高峰，汽车站客流主要以学生流和探亲流为主，方向主要是以省内中心城市和地级县市为主。
据统计：截至18时，郑州交运集团各汽车站今日安全发送客流15.1万人，班次班，加班班，创造今年客流单日新高，也成功实现对年当日客流量的反超。
面对持续增加的客流，郑州各汽车站加强站运协调，科学调配运力、精心组织服务、强化安全防控，同时打开所有售票窗口、引导客流有序进站，增加引导咨询倒水频次和项目，全力以赴投入运输保障之中，客流尽管走高，工作人员全力以赴，有效保障了旅客运输有序。
◇郑州汽车东站今日发送客流2.32万人次，客运量刷新高
东站从今天上午10时开始，客流持续激增，周口地区以鹿邑、淮阳、太康和郸城等为主;信阳地区光山、固始、商城;商丘地区主要集中在柘城、睢县、宁陵、夏邑和民权等线路;开封地区以杞县、通许、兰考为主。30日截至下午15时，共安全发送旅客2.32万人次，发班班，加班班，单日客运量已超过年同期水平。
上午10时许，在郑州长途汽车东站站前广场，拉着行李回家的旅客络绎不绝，为最大限度减少旅客聚集，东站开辟多条旅客候检通道和安检通道，在旅客必经路段设置党团员志愿服务岗，放置“扫码购票”展板。并根据客流情况，适时启用3台安检机器，实行“人过安检门、物过安检机、人工手检”，依照“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的原则对进入车站的旅客进行安全检查，确保安全快进。
除网购、自助机、人工和多线路扫码购票外，还加开了多个临时专线人工窗口。针对老年人等特殊群体旅客，东站还设有志愿者代买车票。上午11时，“晓丽帮帮”售票员正拿着身份证仔细核对信息，在她的热心帮助下，一对去睢县的老夫妻不费事儿就买到了回家车票。车站“管家”前移一线，设置在大厅醒目位置，现场帮助旅客解决出行疑难杂症，凡是退换改签，或咨询，遇服务质量问题和突发情况，旅客都能第一时间找到值班站长，让旅客回家路上不再有困难。
为减轻大厅候车压力，便于旅客排队乘车。东站于4月29日晚6点组织人员加班扩容候车区域，将东站第一发车区整体后移，用软硬隔离开辟出14个候车区域，涵盖43条线路，每个区域都配有2至3名引导员，及时为旅客提供问询指引服务。同时，在二楼候车厅还设有柘城、鹿邑、太康、杞县和开封线路候车区和重点旅客候车服务区，大大满足了高密度旅客候车需求。
从站前广场、旅客进站口、服务台、售票窗口、验票岗到候车大厅等各个岗位，都分布着党团员志愿者，有来自兄弟单位支援的，有坚守岗位的员工，还用社会保安力量……。他们主动为旅客提供咨询，还引导旅客排队安检、扶老携幼、维护秩序、服务帮扶等。同时加强巡回流动服务，为旅客开展送水、送面包、火腿肠、糖果等特色服务，保证旅客平安顺利乘车。
“五一”假期温馨提醒：一要携带有效身份证件实名购票、乘车。二是根据常态化疫情防控要求，广大旅客尽量使用网上购票、减少相互接触，进站时请全程佩戴口罩。三要做好出行规划，尽量避开高峰时段，请务必在发车前40分钟到站，以免耽误了你的行程。
◇郑州汽车北站发送1.6万人次
4月30日上午10点左右，北站客流迅速增多，源源不断地涌入车站，售票大厅内人头攒动，各个售票窗口、自助取票机及旅客进站口都排起了队伍，站内一派繁忙景象，北站如期迎来五一小长假节前旅客出行高峰。节前客流以学生流、探亲流为主，方向集中在林州、濮阳、封丘、原阳、获嘉、焦作等地。北站密切