群众生活无小事，一枝一叶总关情。近段时间以来，新集司法所以扎实推进“六防六促”为主要抓手，持续深化“三零”创建成果，多措并举开展矛盾纠纷排查化解专项行动，做实做细矛盾纠纷排查化解工作，真正做到为人民群众纾难解困、排难解忧。
年3月23日，新集司法所在开展矛盾纠纷排查工作时，新集镇金河村村委工作人员请求调解本村村民阚某某与其子刘某甲之间关于赡养费引起的家庭纠纷。
接到案件后，新集司法所立即组织调解员到现场向阚某某了解情况，阚某某表示自己今年82岁，一直跟小儿子刘某乙居住，平时生活主要靠三个女儿和小儿子刘某乙接济，大儿子刘某甲定居河北，很少回家尽赡养责任，曾在村委会的见证下保证每年给付阚某某元，现已经连续给了三年，但年的赡养费至今一直未给，现如今阚某某已经联系不上刘某甲，阚某某认为刘某甲是在逃避赡养责任。
此时正值疫情防控期间，阚某某表示自己将亲自去河北石家庄找大儿子刘某甲解决赡养费的问题，考虑到阚某某年岁已高，且疫情防控形势严峻，为避免该矛盾纠纷进一步扩大和激化，调解员首先安抚阚某某情绪，表示司法所将联合村委会帮其继续联系刘某甲，待联系到刘某甲后第一时间与其联系。
经过新集司法所工作人员和调解员多番打听，最终联系上了刘某甲，调解员向刘某甲询问没及时给付赡养费的原因，了解到刘某甲是因为疫情原因，家庭经济收入陷入了困境，并非不给赡养费。司法所工作人员对刘某甲目前困境表示理解，就其与母阚某某失联行为予以劝解，动之以母子亲情，晓之以赡养法理，最终刘某甲意识到自己错误行为，表示等疫情稳定之后会回家看望老母亲阚某某并支付赡养费，阚某某也对刘某甲的行为表示谅解。
群众生活无小事，一枝一叶总关情。面对百姓诉求，新集司法所迅速介入、及时调解，并充分考虑疫情防控这一特殊情形，以电话调解的方式，让一起影响家庭和谐的赡养费纠纷得到了妥善化解，获得了当事人的肯定和好评。
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