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“大爷，您今天来办理什么业务？”
“我来办店铺的烟草证，上了年纪腿脚不方便，也不知道去哪里办理，多亏了咱们的工作人员陪同办理。”
近日，在河南杞县行政服务大厅内，一位来自该县宗店乡的群众拿到烟草证审批手续后，乐呵呵地称赞，该县纪委监委“办不成事”监督窗口提供的“帮办代办陪办”服务质量和效率都非常令人满意。
为持续推进政务服务窗口单位纪律作风建设，不断优化提升营商环境，杞县纪委监委立足“监督的再监督”的职责定位，紧盯群众反映强烈的突出问题，督促相关部门不断完善各项便民服务措施，提升政务服务效能，最大程度方便群众办事。
据悉，杞县纪委监委“办不成事”监督窗口强化监督，优化服务，重点监督检查群众办事难、不会办、盲目跑和服务窗口工作人员生冷硬推等问题，持续提升政务服务水平，优化服务大厅各项基础设施服务功能，用心用情用力提高利企便民服务质量和办事效率，极大提升了企业满意度和群众获得感。
同时，“办不成事”监督窗口督促行政服务大厅设立无障碍通道、民营企业、老弱残孕等绿色通道，对于不会自助操作电脑办事流程的群众，积极组织工作人员开展“帮办、代办、陪办”等志愿服务活动，梳理群众高频办理事项30项。截至目前，杞县纪委监委“办不成事”监督窗口工作人员积极帮助企业群众办理复杂业务余项，极大方便办事群众，赢得办事群众一致好评。
下一步，杞县纪委监委将持续督促相关部门抓好各项便民服务工作，切实提升服务质量，确保工作“零差错”、服务“零投诉”，真正把群众的事情办及时、办彻底，让办事群众更加舒心满意。
来源：中国日报网